Hizmet şartları
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca, sipariş onaylanmadan önce tüketiciye sunulur.
Unvan: LVP Pastacılık Gıda Ticaret Limited Şirketi Adres: Vişnezade Mah. Süleyman Seba Cad. No: 77/B, 34050 Beşiktaş / İstanbul Telefon: 0546 959 57 52 E-posta: info@laviepraline.com Vergi dairesi / no: Beşiktaş / 6090926062 MERSİS no: 0609092606200001 İnternet sitesi: laviepraline.com
1. Satıcı bilgileri
Yukarıdaki tabloda yer almaktadır.
2. Sözleşme konusu mal
Siparişe konu ürünün adı, temel nitelikleri, adedi ve tüm vergiler dâhil toplam satış fiyatı, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Sitede belirtilen fiyatlar KDV dâhildir.
3. Teslimat ve ek masraflar
Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Kargo ve teslimat ücretleri, ödeme adımında sipariş özetinde ayrıca gösterilir. İstanbul il sınırları içinde hafta içi saat 17.00’a kadar verilen siparişler, satıcının kendi kurye hizmetiyle aynı gün teslim edilir. Türkiye geneline kargo ile gönderim yapılır.
Sipariş, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir.
4. Ödeme
Ödeme, internet sitesinde sunulan yöntemlerle elektronik ortamda yapılır. Kart bilgileri satıcı sistemlerinde saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
5. Cayma hakkı
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde info@laviepraline.com adresine yapılabilir.
İade masrafları satıcıya aittir. Cayma hakkının kullanılması halinde malın geri gönderilmesine ilişkin masraflardan tüketici sorumlu tutulmaz. İade süreci satıcı tarafından organize edilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ödenen bedel, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde düzenlenen cayma hakkının istisnaları saklıdır. İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının istisnası, ürünün niteliğine göre uygulanır.
7. Şikâyet ve itiraz yolları
Tüketici, sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Parasal sınırlar dâhilinde tüketici mahkemesinin görevine giren uyuşmazlıklarda, mahkemeye başvurmadan önce arabulucuya başvurma şartı bulunmaktadır.
8. Teyit
Tüketici, siparişi onaylamadan önce işbu formda yer alan tüm hususlarda bilgilendirildiğini ve siparişi onaylaması halinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder. Bu formun elektronik ortamda teyit edilmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasının ön şartıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6698 sayılı KVKK çerçevesinde hazırlanmıştır.