Para iade politikası
İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Unvan: LVP Pastacılık Gıda Ticaret Limited Şirketi Adres: Vişnezade Mah. Süleyman Seba Cad. No: 77/B, 34050 Beşiktaş / İstanbul Telefon: 0546 959 57 52 E-posta: info@laviepraline.com Vergi dairesi / no: Beşiktaş / 6090926062 MERSİS no: 0609092606200001 İnternet sitesi: laviepraline.com
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden veya kurye çıkışı yapılmadan önce info@laviepraline.com adresine yazarak ya da 0546 959 57 52 numaralı telefondan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin bedeli, ödeme yönteminize göre 14 gün içinde iade edilir.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması halinde iade masrafları tarafımıza aittir. İade süreci tarafımızca organize edilir; size ek bir masraf çıkarılmaz.
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde düzenlenen cayma hakkının istisnaları saklıdır. İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının istisnası, ürünün niteliğine göre uygulanır.
Ayıplı veya hasarlı ürün
Ürününüz hasarlı, eksik veya beklediğinizden farklı ulaştıysa, teslimattan sonra en kısa sürede info@laviepraline.com adresine bildirmenizi rica ederiz.
İnceleme ve çözüm sürecinin hızlandırılması amacıyla, mümkün olması halinde ürünün ve ambalajının fotoğraflarının da paylaşılması talep edilebilir. Bu talep, ALICI’nın mevzuattan doğan yasal haklarının kullanımına engel teşkil etmez. Ayıplı veya hasarlı olduğunun tespit edilmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamındaki haklar doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilir.
İade süreci
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat bedelleri, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve usuller çerçevesinde ALICI’ya iade edilir. İadenin ödeme aracına yansıma süresi, kullanılan ödeme kuruluşu veya bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6698 sayılı KVKK çerçevesinde hazırlanmıştır.